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  遊戲橘子台灣區營運長簡志浩 找到熱情做自己 才能脫穎而出
 

撰文◎劉紋豪

 

 社會新鮮人剛投入職場尋找第一份工作時,大都是懵懵懂懂、抓不定方向,需要擁有豐富職涯經驗的達人提出確切的忠告及建議。遊戲橘子台灣區營運長簡志浩,在遊戲橘子工作超過16年,累積了跨越遊戲客服、行銷企劃、產品營運等領域的多元經驗,產業歷練豐富完整。在不同職位的轉換之間,他有著非常深刻的觀察及體會。

 簡志浩在求學時就開始打工,陸續換過十幾份工作,舉凡在中影文化城搬道具,在服務業及貿易公司任職,而後在廣告公司從事設計56年時間。在這些摸索的過程中,他發現自己是個不太能安於現狀的人,喜歡具持續變化性的工作,也讓他從廣告業,轉而一腳踏進遊戲產業。

 回憶起當初想進入遊戲橘子的原因,第一是興趣,因為喜歡玩線上遊戲,每天甚至在遊戲上花上68小時;第二,在當時網路是個新興產業,他想如果將遊戲和網路Mix在一起,應該會很有趣。

 所以,當初的他一心想進入遊戲橘子,就先投了工讀生職位,但面試時發生些許波折,職務要求需有1分鐘60字的中打速度,他未能達標;卻因為他對遊戲產業顯露出的滿腔熱血,面試官破格錄取了他。

簡志浩在每一年都會為自己訂下工作目標,然後再回頭檢視是否達標,藉此讓自己不斷往前進

陳鴻文/攝影

 

線上客服要有耐心 並具抗壓性

 簡志浩進入遊戲橘子,一開始是做線上GM(遊戲客服),負責解決線上遊戲玩家的疑難雜症,讓他覺得很新鮮。

不過他也發現,「之前在玩線上遊戲時,密GM他們都不回,我就許下以後當GM時要造福千萬玩家的願望,但進來做了以後,才發現完全不是這回事!

實際當GM之後,簡志浩發現同一時間可能會有幾百個玩家同時密你,無法全部都一一回應。他才明白有些工作要實際做了,才能明白其中的難處,從外界看有如霧裡看花,無法知道全貌。

 而GM對遊戲也要相當瞭解,才聽得懂玩家的問題。另外,要具備抗壓性,因為玩家發生問題時,狀況都比較急迫,當下他可能在跟時間賽跑,或參加一個活動,所以GM必須要先控制自己的情緒,聽完玩家的問題及抱怨,再幫他找到解決方法。

 

行銷要求新求變 要懂遊戲也要懂營運

 在遊戲客服之後,一來是因應公司的轉調制度及業務上的需求,二來因為簡志浩是個變化性很高的人,喜歡嘗試新的領域,所以陸續轉進行銷企劃和產品營運職位。

 簡志浩說道,當初他對行銷STP4P根本毫無概念,因此他晚上還去補習上行銷課程,「必須要懂得投資自己,逼自己去學新的知識,補充專業技能不足之處。」

對於行銷企劃,他認為則是要不斷嘗試新的東西,必須不斷地創新,「如果你沒辦法進步,你就只能退步!」這件事在網路產業特別明顯。

 簡志浩舉例,「今年或上半年你用很成功的行銷操作手法,到下半年或明年就可能變成過氣的操作方法。」

行銷是跟整個產業賽跑,衝勁要非常夠,要不斷地逼自己去接收很多新的資訊;還有要具備市場風向的敏銳性,不只要看台灣市場,還要觀察鄰國市場,並要研究國外很多成功的行銷案例,評估是否適合在台灣操作。

 簡志浩認為營運是一門專門的科學,要有經營管理、數字分析等能力,而遊戲產業中的產品營運,是必須既有營運專業又要懂遊戲,缺一不可。所以也要清楚市場風向,譬如在某個時期流行某個遊戲,當大家一窩蜂追逐這些遊戲,或找到同質性的遊戲時,可能市場已經走到下一個階段了。

 另外還要很懂消費者,要用同理心去瞭解用戶在想什麼,站在用戶的角度去規劃他們真正想要的東西。

簡志浩相當要求創新,和同事開會時也習慣地會問,有沒有更好的想法?

陳鴻文/攝影

 

每年訂下目標 驅動自己不斷向前

 在簡志浩帶領下,遊戲橘子致力精耕手遊(手機遊戲),也銳意謀求行動化成果。這樣職涯的新發展對於他有什麼重大意義?簡志浩說明,集團目前正處於轉型階段,難免需要一段時間和投入,對他而言,這個新發展有兩個意義。

 第一是使命感。簡志浩感性地說,在遊戲橘子已有十幾年的時間,畢竟遊戲還是整個集團中最穩固的基礎,所以在這個轉型階段中,他給予自己的使命感是,怎麼讓供需變得更穩定,去因應集團面臨轉型時所需要的投入。

 第二則是想為自己寫下一些里程碑。他期許自己在轉型的過程中,在自己的手上也能夠創造出屬於自己的里程碑和代表作,去帶動橘子的事業有個不一樣的未來,再經歷一個5年、甚至是一個10年的高峰。

 談及如何規劃職涯發展,簡志浩分享自己的作法。在工作的過程中,他每一年會為自己訂一個目標,會告訴自己每一年所欲做到的成績,過了一年後,可以回想去年訂的目標有沒有達成。

所以他建議在職涯中,可以嘗試每年訂一個目標,如此會讓你知道自己有在往前進,也能檢視對自己的期許是否有完成。

 

多方嘗試不設限 但不要衝太久

 對於「好公司」的定義,簡志浩以橘子為例,首先它很開放、能接納意見、不官僚,所以很少聽到有派系鬥爭之事,如此就不需花太多時間在人事問題,能夠全力專注於處理工作。

第二,橘子以人為本,重視員工權益,這點橘子一直走在產業前頭,譬如有令人羨慕的制度──平權假、三明治假或自主假等,他認為在這樣的氛圍之下,員工會覺得自己被重視,發自內心為公司打拚的價值,才是真的。

 所以,一家好的公司,除了要考量其未來發展性,在同產業中是否有競爭力外;而更重要的是,這間公司是否重視員工,營造快樂的工作氛圍,給員工好的福利,員工能夠安居樂利,如此員工自然會用對這間公司的認同來報答你。

 現今年輕人正面對嚴峻的就業環境,當選擇人生的第一份工作,作為職涯起點時,簡志浩建議,首先要找到自己的熱情,但前題是必須要多方嘗試不設限。 

 人生道路有時不如你預期所想,所以在多方嘗試後,並在某個契機底下,發現它真不像你過去所想的,然後找到更適合你的道路。就如過去他覺得廣告很神,念書時期望自己未來能成為知名的廣告設計,而後發現自己的真正興趣,走入了遊戲產業,也找到自己的熱情所在。

 雖然年輕人最大的優勢在於衝勁和勇氣,不論是找一家公司待很久,或是你要靠幾次轉換、找到自己想要的也好,都是建構在衝勁之上,但他也提醒年輕人「不能衝太久」,摸索一段時間後,應該要沉澱下來,思考自己適合什麼樣的工作。

 初入職場前10年是很精華的時間,如果確認自己想走的道路,公司願意提供舞台一展所長,就該把握機會好好發揮。

  另外,簡志浩也提醒要懂得「做自己」,找出自己的特色和風格,但前題必須是好的,如此在職場中才更容易被看見讓你於團隊中脫穎而出。

 

簡志浩

現職|遊戲橘子台灣區營運長簡志浩

學歷|加拿大皇家大(RRU)企業經營管理系碩士

經歷|廣告公司