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創新思考力是每個人進入職場後應時時刻刻精
進成長的一門功課,唯有如此,在職場中才有競爭
力道,才有充分信心面對各種挑戰。往後的升遷、
加薪自是不在話下了!

撰文◎林俊杰

※ 創新思考力是與生俱來的天份

  在自然界眾多的生物當中,為什麼唯獨由人類來統治地球呢?二、三年前一部非常有名的電影∼猩球崛起,描述被注射基因改良藥物而引發獨立思考、具創新能力的猩猩,帶領牠們的同類群起反抗人類的故事。情節描述人類的自私、貪婪及置環境於不顧的思維,最終又以研發的致命病毒散播,毀了自己,然而這病毒猩猩及其同類卻對其具免疫力,得以存活下來統治未來的地球。近世代以來,人類在太空發展也不斷嚐試與外太空星球有智慧的生物取得連繫,為什麼萬物之中只有人類能夠做此行為呢?靠的就是創新思考力,也就是創新、發明。如果人類是跟動物一樣以模仿、跟隨為主要的生活行為準則,那麼文明發展與現在必是迥然不同的。

※ 創新思考力案例一

  企業的經營、職場的生涯規劃,創新思考力更是一個重要的指標,若干年前,在台中市主要的幹道中港路及健行路口有一家百貨公司,在舉辦週年慶時,採用了一個不一樣的企劃案,使得當年度週年慶的業績,特別的亮眼。

  一般百貨公司週年慶都是印型錄,會員拿著會員卡排隊領取日用生活品,準備的數量從數千到數萬不等,發完為止,另外,根據會員購買的金額發放不同等級贈品,這樣下來贈品購買的數量跟金額,總是高達數百萬甚至數千萬,而且倉儲管理、搬運等等也是成本的負擔,但是這家新的百貨公司,企劃人員在大門口圍起黃線,用二層樓的看板,大大標示不一樣做法;他們在一個摸彩箱放入100 個乒乓球,編號1 至100 號,100 球中有95 個球是" 喜" 字,消費者用500 元即可摸取5 個球,如果摸到是”喜”字可獲得100 元禮券,其他五個球的獎項則分別是五仟、三仟、一仟、五佰、二佰元禮券,這樣如果是用500 元現金摸到最少500 元的禮券,在一般人的感覺中是沒有損失的,而如果人摸到前五大獎項時,就立即做出" 音響效果",帶出現場熱鬧嘻笑聲音,導致購物民眾引親拉友、呼朋引伴,從早到晚大排長龍;綿延幾百公尺的人潮,也對經過中港路龐大車潮與人們產生" 吸睛(金)效應",同時吸引媒體的注意前來報導,硬是把其他同業週年慶的氣勢比了下去,宣傳的效應遠遠超過預期。

  摸彩完畢消費者帶著五佰元禮券轉身逛進百貨公司開始採購,現金換禮券看起來金額沒有變化,可是消費必須在此間百貨公司裡,百貨公司實質營收卻有大改變,因為禮券不找零,所以通常消費會高於五佰元,當你以五佰元現金摸彩換回最少等值的禮券不會感到壓力,而用禮券消費卻不經意的闊綽起來;如抽到大獎五仟、二仟元,原本過去對於三、五萬元的包包,買起來心有疑慮,這時就會覺得應該好好犒賞自已,不管上萬上千,對中獎的消費者來講都不是一個心理障礙,這一檔業績下來,他們把原來需要做的型錄費用、廣告費用及贈品費用全部省下,消費者與百貨公司皆大歡喜,當季的成績也非常突出。

※ 創新思考力案例二

  更早以前在台灣證券公司開放的年代,有二家證券公司在同一棟大樓,各自為了爭取客戶開戶,舉辦了開戶抽大獎的活動,甲公司用的是開戶抽黃金,因為其集團背景是一家黃金期貨公司,所以拿出實體黃金擺在營業廳門口,告訴客戶要從9 月1 日到10 月10 日摸出十位十兩黃金送給開戶的民眾,依照當時市值每兩黃金約在一萬八、九仟元左右聯同其他小獎和廣告費用,總金額約花費新台幣三佰萬元左右。

  同棟乙公司企劃主管,心想同樣地理位置要做出不同的活動才能吸引客戶前來,對手有這麼多的預算,而他所獲得的授權只有一佰萬元,要怎麼打這一場開幕戰呢?最終他找了一款市場上受歡迎的汽車,這部車剛進入台灣市場需要促銷廣告,所以他們跟車子的總經銷洽談,在辦活動時將同時宣揚汽車價值,汽車進口商則以半價四十萬賣給乙公司,乙公司用大型看板,實務投影的方式表現,首獎價值八十萬的汽車大獎,其他獎項電視、冰箱等花費三十萬,加上廣告宣傳費用實際預算控制在佰萬之內。

  但乙公司的抽獎日安排在12 月24 日,用聖誕節氛圍來帶動投資人的喜悅,而同棟大樓的甲公司抽獎日訂在10/10 就結束,後面還有很多人看到遞延的廣告效應,見到乙公司在大樓大廳豎立的看板,就覺得不拿白不拿,碰運氣心態來開戶,因此,在10/10 甲公司活動結束後反而吸引更多市民前來乙公司開戶,直到12/24 抽獎時結算,甲公司用了三佰萬金額的預算吸引約6200位民眾開戶,乙公司統計卻將近有20000 個開戶數,第二年開始這二家公司業績就高下立判了。

※ 創新與創意不同

  我們在思考創新時,應該要有一個準則來提醒我們,很多人認為創新與創意是相同的,隨意思考隨意丟棄,就像我們常看到、聽到小孩兩眼咕咕轉、突發奇想的話語,就會說這小孩非常聰明,但如不把這樣的聰明加以規範、組織,長大就仍是創意不斷、創新不成。

  創新與創意最大不同有三點,第一:創新要有目標。創意經常是沒有目標的,創新因為有目標,你才知道所言何事,創意則是天馬行空無濟於事,第二:創新必需要有步驟和方法。創意在發想時不需考慮要用何種方法達成目標,也不需考慮用什麼方式來促成它的實現。而創新則是擬訂具體的計劃排入可行的人才及編制應有的預算,只有安排了步驟及方法,創新才有實踐的可能。第三:創新要有時間及進度表。時程表的設計對創新來講是最重要的一環,人類要登入月球也是從設立目標開始,就將時間、步驟從主計劃、次計劃到子計劃,一層一層,一環一環細分並將所有時間進度標示清清楚楚,如果沒有這樣做,任何的創新都達不到目標。這樣的做法在國家的大型建設、在企業的重大計劃,乃至個人的生涯規劃都適用。

  這幾年網路的發展風起雲湧,也使媒體的經營起了激烈的變化,因此各個媒體的主管,不分國內、外,都希望能夠發展其他的事業或平臺來突破經營的困境,但到目前為止,舊的媒體在網站的經營上成功的例子少的可憐,我們放眼看去,在網路發展各領域的翹楚如google、facebook、payeasy、amazon、台灣的yahoo、pc home 等,都是獨立創新的,為什麼會如此,管理學上有一個字眼叫" 成功的陷阱",就是指企業在經營時常因為前面的成功導致參與的人覺得這個模式可行,因此就模仿複製一直下去。過去你以為報社要如此經營,如果在網路上的經營也是同樣的想法,那麼燒再多的錢仍然無濟於事,還不如yahoo 奇摩、蕃薯藤上來的快速。

※ 創新思考力練功要訣

  所以我們在做創新思考力時,要注意以下的幾點:

  第一:應該從基本功開始做起。現在的年輕人不太喜歡閱讀 ── 特別是有主題的閱讀,用腥羶浮誇的表現手法反而吸引了人們的眼光,台灣的電視新聞可以說是扼殺創新思考力的最大來源,全世界國民所得及國民教育程度越高的國家,電視的開機率是愈低的,收聽廣播的人口是相對增加的。現今電視新聞幾乎不用播報而是用表演的,激昂的聲音、誇張的標題,不負責任的內容,使閱聽者無法判斷思考,容易陷入「濫情而理盲」的情境,因此,我們應該回歸到主題式的深入閱讀,讓自己能產生獨立思考、判斷是非、組織邏輯的能力,這樣才能增進我們的創新思考力。

  第二:必須奉行實踐是唯一的真理。前面所講,如果只是終日閒談,靈感一來不紀錄也不追蹤,更沒有進度時程,沒有計劃步驟,那麼終究如煙火一般稍縱即逝;必須將思考化為實踐,一步一步去做去印證,這樣我們離理想就不會太遠了。

  第三:創新思考力的演化必須推翻原有思考的順序。我們過往思考的順序,都是有了問題想出解決方法,再來達成我們的目標。要加強我們的創新思考力,應用反向的思維,推回以後來制定我們解決的方法及步驟,再釐清我們的問題。如果用傳統的邏輯思維方式,先決定問題再談解決方法去達到目標,一樣可以解決問題,但是要產生創新的可能性就難囉!

  第四:要走專才而不是通才的道路,要挑苦頭來吃,而不是等苦頭來找你吃。時下很多的人覺得自己有想法、有腦筋但不願吃苦。沒有百折不悔的精神,創新思考力絕對沒有發光發熱的一天,如果我們都撿容易達成的,最後的成效,也不足道矣。我們必需要有大思想、大魄力、大決心,創新思考做出來的東西才會是偉大崇高的。

  創新思考力還有一種突破的方式,就是梅迪奇(Medichi Effect)效應,他發覺人們在跨界領域交流的同時,所衍生的思考對個人原有問題解決常有重大幫助。我們有時會一個人困在自己的象牙塔之內,在牛角尖當中轉不出來,但是如果能用不同領域的朋友、互相激盪、互相思考、互相交流,不經意當中往往能突破,給我們適當的啟發。所以,結交不一樣領域的好朋友是對創新思考力絕對有助益的。
  
※ 結語

  創新思考力是每個人進入職場後應時時刻刻精進成長的一門功課,唯有如此,在職場中才有競爭力道,才有充分信心面對各種挑戰。往後的升遷、加薪自是不在話下了!

林俊杰
現職:全國廣播股份有限公司 總經理
學歷:美國科州瑞傑士大學企業管理研究所
經歷:朝陽科技大學、靜宜大學兼任講師
   中國經濟通訊社台中分社主任
   台灣地區調頻廣播電台聯誼會創會長
   2002 年台灣十大傑出企業經理人