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  個人形象塑造力-形象,是職場中重要的競爭力;穿對,更成功!
 
節錄自《穿對,更成功─ 38 堂形象美學課讓你工作無往不利》,2012.7 時報出版
在你的心中,誰讓你留下深刻印象?郭台銘?賈伯斯?
比爾.蓋茲?周杰倫?張惠妹?王建民?
曾雅妮?或是林書豪?凱特王妃?
為什麼這些「名人」能夠留名、留影、歷久不衰?
你會發現,原來這些名人們都有翻譯內在魅力特質的能力!

撰文◎陳麗卿

  例如賈伯斯每每在Apple 新品發表會上,就會穿上他著名的黑色套頭衣+ 牛仔褲,以生動的肢體動作,幽默的語言,為全世界介紹最新科技。又例如全世界最年輕的高爾夫球后曾雅妮,每次在最後一天的賽程,都會換上她最愛的粉紅色球衣,以專注的眼神打好每一顆球;當拿到獎盃的時候,妮妮總是露出可愛的笑容,像爽朗的小男孩似的跟大家謝謝的模樣,風靡全世界。

  這些名人不只是在自己的專業領域上被人稱讚,他們的外在形象、穿著、說話的方式、動作……,清楚彰顯了個人的魅力本質,讓大家喜愛;這就是「形象管理」最重要的觀念之一:每個人都要學會如何翻譯自己的內在--- 將內在的實力、魅力與特質彰顯出來!

形象,是職場中重要的競爭力!

  如果你想得到他人的信賴,「形象」因素不可抹滅。在這裡,並不是指外貌好不好看;而是西方學者亞伯特• 馬布藍(Albert Mebratian)教授所提出的「7/38/55」黃金形象定律。

  所謂「7/38/55」黃金形象定律,是指「當你不認識對方時,對一個人的印象」:

  7%來自於說話的內容;38%來自於如何說這些話,包括語氣、手勢、肢體動作等;至於占最多的55%則是一個人的外表樣子。

  這項研究的結果完全推翻我們過去的認知,沒想到我們從小學到大學、研究所這將近18 年的專業學習、硬實力,留給別人的印象竟然只佔了7%;而我們在學校奡X乎不會教的整體外在形象,卻佔了印象分數的93%!換句話說,只要懂得打理好外在形象,做好形象管理,就等於比別人多出93%的勝算!

  從另外一個角度來看,我們的學歷與專業技能雖然是整體實力結構的基礎,可是若沒有另外93%的加持,別人從我們身上感受到的實力永遠只有7%。難怪我們常覺得講話被打斷、說出來的話被打了折扣,或者被拒絕的理由是:「…看起來不像」、「沒有主管樣…」、「樣子怪怪的…」、「…沒有我的緣」、「…印象不深刻」、「人很善良可是…」、「人很老實可是…」、「做事認真可是…」……等,令人無奈又氣結。

  從現在起,我們一定要開始注重「7/38/55」黃金形象定律中的38%與55%加總起來的93%;學好這93%形象管理的能力,你就具備將內在特質翻譯出來讓別人理解,讓內在能力表現出來讓別人看到的競爭力。形象管理,是21 世紀每個成功者必學的功課。

  以下測驗是我在課堂上,會請學員們自我問答的測驗項目之一,它能幫助你找到自己形象的強項與弱項,讓你更瞭解如何在自我形象管理上做調整與加強:

 

計分方式:

  如果你勾「經常」---0 分,「有時」---1 分,「很少」---2 分,「不曾」---3 分。

  加總所有的分數並查看以下解答。

1. 如果你的總分少於37 分:

  任何人都看得出來你的形象大大阻礙了你的事業,你的形象是「顯性的不好」,連你自己都看不下去了。你的人際關係可能正處於疏離淡漠的狀態,即使有實力卻不被人看重,你正陷入「競爭力衰退」的恐慌中!

2. 如果你的總分介於38 分∼ 74 分:

  你的形象屬於「隱性的不好」,別人對你不完全滿意但卻不會明白說出來,或者是不知道你哪裡有問題,所以無法說出不喜歡的點;在職場上屬於「食之無味,棄之可惜」的狀況。只要沒有競爭者,你可以安然留在職位上,卻永遠也升不了官;一旦有競爭者出現,就會輕易取代你的位子。

3. 如果你的總分介於75 分∼ 94 分:

  你的形象雖然不錯,但是隨著職位越高,你的形象可能會引人質疑:是否可以做到這個位子? !俗話說:「每一個人都有他最高的職位」的意思是,如果你的最高位子是經理,那麼往上變成協理的你,將會讓人覺得你不適任;就像有人適合當工頭,不適合當老闆一樣。位子不同,思惟的方式不同,形象的挑戰也不同;而你的形象就透露著你目前的樣子,當職位越高,你可能碰到形象瓶頸,成為阻礙你晉升的殺手。

4. 如果你的總分高於95 分:

  你是個形象極好的人,不管在外表、談話、舉止,都令人留下良好的正面印象;建議你可以進一步的建立個人形象識別(PIS),以專屬於你的獨特氣質風範,成為職場上無人可取代的形象識別品牌。

  另外,從這個測驗中你可以看出在「7/38/55」黃金形象定律中,你哪一項較強,哪一項較弱。1 ∼14 題是關於外表衣著形象,15 ∼ 26 是口語表達技巧,27 ∼ 38 則是你的儀態風範;你可以進一步的依照作答情況,看你較弱的項目集中在哪裡;當你找出自己的弱項時,就可以藉由學習,快速補強,讓個人的專業形象不要有缺憾!

學企業CIS 營造個人PIS

  形象的營造要從何處著手?我會建議每個職場工作者應該像企業一樣,將自己當成品牌來經營。而要做好個人品牌包裝的捷徑就是學習企業CIS 的運作方式。

  企業的CIS 幾乎等同企業的文化精神,它可能是字母,像是:「LV」、「GUCCI」;可能是文字,例如Lexus 汽車的「專注完美近乎苛求」;可能是一串音樂,像「來來來大買家,恰恰恰」;還有可能是圖像,像國泰世華的「大榕樹」圖……等。重要的是,這些CIS 都能立即直接而清楚的表達出整個企業,讓你留下深刻的印象。

  將企業CIS 的概念運用在個人身上,就是我們學院不斷提倡的「PIS」(Perfect Image System個人形象識別系統)。它是一套以精確科學的專業方式,有效率的幫助學員在短時間內找出個人外在與內在特質,並將個人特質與職涯規劃相結合之後,以「外表穿著」+「口語表達」+「風範禮儀」三方面為個人訂製專屬的形象包裝方式。因此,PIS 就像高級訂製服一樣,專門為你量身訂做,只適合你自己,無法複製給別人,是一套專屬於你的個人形象訂製系統。

如何建立個人「PIS」

  想要建立個人「PIS」,以下是我為學員們設計出來的三種「PIS」操作方式,建議你至少以其中一項為目標,並且堅定實行3 個月,每天記錄周遭人看你的反應,之後再做必要的調整;整個流程非常簡單,卻會收到意想不到的效果。

1. 目標導向操作法:
以自己的「職涯目標」為出發。

  你可以依據你的職涯目標和想要強調的特質為重點,例如你希望給人「權威、專業」的感覺,挺立的套裝將會是你很好的選擇之一;或是你希望「親切、自然不做作」,白襯衫+ 牛仔褲或卡其褲+ 西裝外套的搭配方式可以幫助你;又或者你想要的是「浪漫/ 雅士」的味道,女士身上有荷葉邊、男士身上有粉彩色系,都能為你點綴出特別的個人氣質。

2. 個人喜好操作法:
以自己喜歡為出發點。

  你可以挑出你喜歡的顏色、品牌或蒐集品,例如筆、眼鏡、絲巾、領帶、袖扣、別針、項鍊、耳環、戒指、手錶、名片夾等等,將它們持續的穿戴在身上,自然能加深別人對你的印象。例如我有一位從事室內設計的客戶,深愛LV 品牌,每次著裝主題都帶有LV 的單一產品,格紋上衣、褲子、包包或鞋子;即使不是LV 的品牌,他的配色與風格也一定是與它的感覺相似,透過不停的重複,成功快速的建立個人形象。

3. 特色強調操作法:
以你穿什麼最好看來重複。

  只要是別人對你讚不絕口的元素,就請你直接使用它們吧!可以是穿起來好看的格子、條紋、印花;或是西裝、套裝、短裙、長裙、長褲、背心、襯衫、吊帶等;甚至於是特別設計過的髮型、彩妝等等皆可。

  要提醒你的是,建立個人「PIS」的目的是為了彰顯你的個人識別。而正如品牌建立的過程要先找出「對的事情」,之後規律重複做才有用;所以你一定要很清楚你的個人特質與夢想,加上得宜的穿搭技巧,最後加上堅持與時間的累積,自然就能在別人腦堹d下對你的深刻印象。若是你不熟悉甚麼樣的衣著元素才能襯托出你的個人特質,我由衷建議你求助專業的形象管理顧問,他可以在很短的時間內幫助你建立個人「PIS」,你所需要的只是重複演練就好了。

陳麗卿
現職:陳麗卿形象管理學院總監
學歷:美國紐約服裝學院(FIT) 研究
經歷:輔仁大學整體造型兼任講師
   外交部服裝禮儀特約講師
   2004 年《中國百名傑出女企業家》